Хамство в общественном транспорте – для многих уже привычное явление и арена битв гладиаторов. Пассажиры частенько жалуются на кондукторов и водителей, которые грубят, кричат, а иногда даже пускают в ход руки. Нередко «жертвами» таких кондукторов становятся дети, пожилые люди и инвалиды, журналисты и общественные деятели – по сути, те категории граждан, которым в общественном транспорте должно оказываться уважение.
Порванная «десятка» и рукоприкладство
— Юрша, 2 – это где? – спрашивает еле стоящая на ногах бабушка с палочкой у кондуктора автобуса 68 маршрута.
— Откуда я знаю? Я не справочник! – отвечает ей пренебрежительно кондуктор, мягко толкая старушку на сиденье.
Жительница Перми рассказала корреспонденту «АиФ-Прикамье» свою недавнюю историю, произошедшую с ней в автобусе маршрута №13. «Кондуктор повергла меня в шок тем, что отказалась принять в качестве оплаты проезда немного порванную посередине и чуть помятую купюру. По закону, если 50% купюры цело, то её обязаны принять. Я продолжила защищать свои права, на что получила хамский ответ: «Такую помятую «десятку» у меня никто на сдачу не возьмёт, сами её скотчем заклеивайте» и ещё – «Что, последние деньги что ли?» Десятирублевую купюру у меня так и не приняли».
Немного ранее другая пермячка попала на плохое настроение кондуктора автобуса №1. Девушка села в автобус, будучи вполне уверенной, что он едет в центр, однако водитель решил ехать на конечную остановку.
«Я проехала одну остановку, вышла, дождалась, когда он развернётся, снова села. Кондуктор подходит, я извиняюсь, объясняю ситуацию, что перепутала и что мне нужно в другую сторону. Поскольку я была одна, кто ехал до «конечки», она меня запомнила, но всё равно начала заставлять меня платить ей. Мелочь у меня закончилась, а крупную купюру разменивать я не хотела. Я ей показываю билет, который получила ранее, но она настаивала на своём, при этом уже начиная ругаться, что я сама виновата и что нужно было узнать, куда автобус едет. Наш спор перешёл на махание руками. Она меня стукнула по руке, а я, вспылив, толкнула её. В результате хотели даже вызывать полицию, но, слава Богу, всё обошлось», – рассказала собеседница «АиФ-Прикамье».
Примерно похожая история неожиданно приключилась со мной вчера поздним вечером. Возвращаясь с записи очередной программы, я решил проехать несколько остановок на общественном транспорте. На улице был жуткий ливень, и я аккуратно вошёл в салон Троллейбуса №2, который следовал до конечной станции «МЦД Подольск». Приложив карту к валидатору я провёл транзакцию и сел на свободное место. Троллейбус сделал ещё две остановки, и неожиданно женщина-водитель его резко остановила, открыв дверь, накинулась с резкими криками.
Мол, оплачивайте проезд или я никуда не поеду. Меня поведение водителя крайне удивило, и заявив о том, что оплата прошла успешно, я проследовал к ней в кабинку. Она показала, что терминал завис и не видит мою транзакцию. На что я ответил: «Подождите несколько минут или вызывайте сотрудников полиции, если сомневаетесь в моей честности». Повторная проверка валидатором показала, что оплата прошла успешно.
Женщина начала хамить, переходить на личности, делать замечания моей внешности и манерам поведениям. На что мною было показано удостоверение журналиста и предложение брать бумажные деньги, если валидатор зависает. Данное поведение её ещё больше возмутило, с криками «Ах, ты журналист, да ты в курсе, что бумажные деньги уже нигде не принимают? Да я вас узнала, и ваши политические взгляды крайне опасны». Я, конечно, был в полном шоке от происходящего беспредела и стал фиксировать поведение гражданки на свой мобильный телефон.
Оттолкнув меня с порога, она резко завела троллейбус, и он чудесным образом поехал на конечную станцию. На камеру водитель стала молчаливой и резко вежливой, показав мне только неприличный жест.
Доехав до конечной, она прокричала ещё пару ласковых слов, которые попали на мою видеофиксацию. Естественно, я был крайне удивлён и шокирован, какие услуги оказывает Автоколонна городского округа Подольск местным жителям. Целое шоу можно получить за каких-то 53-65 рублей. Естественно, водитель, поняв, кто с ним разговаривает, резко «дает по газам» и скрывается в ночи.
Нужно отметить, что в Законе о Центральном банке РФ (ст. 27) указано, что официальной денежной единицей Российской Федерации является рубль. Купюры и монеты любого номинала обязаны принимать без ограничения. Отказ кондукторов или водителей принимать за проезд в общественном транспорте денежные средства крупного и мелкого достоинства является незаконным.
Если вас высадили из автобуса, так как не было сдачи, то, в первую очередь, необходимо сохранять самообладание и вести себя максимально корректно. Потребитель имеет право обратиться с письменной жалобой на действия кондуктора к индивидуальному предпринимателю, которому принадлежит автобус, в отдел Администрации города, который отвечает за пассажирские перевозки, а также обратиться с иском в суд, при этом заблаговременно позаботившись о доказательной базе, подтверждающей факт отказа от заключения договора (видиосъемка, свидетельские показания и т.д.).
Надеюсь, этот материал увидят люди, которые регулируют законодательство в сфере общественных перевозок, а также те, кто обслуживает Автоколонну 1788 городского округа Подольск.
Ничего личного, давайте жить дружно!
Зам гл. редактора Юрий Самонкин