Осень в центральной России вступила в свои права, а на юге нашей страны — это бархатный сезон для отдыха. И несмотря на то, что температура там тоже начинает несколько снижаться, а горы получают новые зимние «шапки», Александр Нескучный провел обзор пятизвездочного отеля Pullman Сочи Центр и сравнил его с другим отелем в Сочи.
Нужно отдать должное пятизвездочному отелю Pullman Сочи Центр, открытому в 2014 году, который находится в историческом центре города и предлагает современные возможности для отдыха и деловых мероприятий. Он строился к Олимпиаде 2014 года и уже тогда приковывал внимание журналистов. Отель гордится номерами с видом на Черное море, рестораном Sel Marin, где представлены блюда средиземноморской кухни, открытым бассейном Bliss Pool & Bar и спа-центром Fit & Spa with Pullman, предлагающим оздоровительные процедуры и запоминающиеся «ритуалы красоты». Приятной особенностью является уникальное пространство для проведения крупных мероприятий. Пространство площадью более 2800 квадратных метров, которое включает современные конференц-залы и удобные помещения для проведения банкетов и фуршетов, не остается незамеченным. В коридоре отеля можно найти картины французского художника, который был на Олимпиаде в 2014 году.
Удобная расположенность позволяет легко добраться до главных достопримечательностей Сочи, включая морскую набережную, порт, концертный зал «Фестивальный», Зимний театр, художественную галерею и парк «Ривьера». Также стоит уделить внимание высокому уровню обслуживания и комфорту, предоставляемым гостям сотрудниками отеля. Наличие подземной парковки, камеры хранения, бесплатного Wi-Fi и эксклюзивного фирменного пляжа… Все это делает пребывание в Pullman Сочи Центр приятным и запоминающимся событием.
В этом году на этом пляже при отеле Pullman Сочи Центр от Radio Monte Carlo состоялась светская вечеринка в честь 25-летия радио. На ней выступили известные артисты, среди которых были: Алсу и Мария Янковская, певец SOCRAT, пианист Игорь Барановский и другие звезды российского шоу-бизнеса.
Однако, отзывы гостей показывают, что некоторые аспекты требуют улучшений, особенно касаемо качества уборки номеров, состояния мебели и некоторых детали в обслуживании персонала. Несмотря на эти незначительные недостатки, общий рейтинг отеля остается высоким благодаря удобному расположению, качеству услуг и уникальной атмосфере, которую создают интерьеры и вид на море.
Выбор отеля гостями с 2014 года определяется несколькими ключевыми факторами и 11 лет почти не меняется. По опросам отдыхающих это выглядит так:
Расположение
Близость и удобство к основным туристическим объектам, транспортной доступности и центральной части города играет важную роль. Например, многие гости предпочитают отели, расположенные вблизи моря, исторических памятников или культурных центров.
Гости отмечают качество услуг и удобства
Уровень комфорта, оснащение номеров, наличие современных технологий и удобств значительно влияет на предпочтения туристов. Даже интерьер имеет значение. Также гости хотят получать качественные кровати, хорошую уборку и свежий ремонт помещений.
Инфраструктура
Наличие инфраструктуры внутри отеля становится важным фактором выбора. Сюда входят рестораны, фитнес-клубы, спа-салоны, бассейны, детские площадки и конференц-залы для бизнеса, парковки и возможность трансфера на вокзал или аэропорт.
Сервис и персонал отеля
Посетители всегда отмечают и ценят высокое качество обслуживания и профессионализм, а доброжелательность персонала является подавляющим критерием выбора отелей. В любом отеле неприятные инциденты с персоналом или низкое качество обслуживания часто становятся причиной отрицательных отзывов. Но в нашем случае при общении с персоналом не было замечено нарушений. И опрос показал лояльность персонала к гостям.
Рекомендации и отзывы
Это уже не мода, а обыденность. Интернет-отзывы, рекомендации друзей и знакомых играют значительную роль в выборе места размещения. Желание вернуться в знакомый отель выше, если есть хорошие воспоминания. Надо понимать, что негативные отзывы или положительные рекомендации помогают формировать имидж отеля, привлекать или отпугивать потенциальных клиентов. Именно поэтому персонал всегда старается создать максимальный комфорт для посетителей.
Таким образом, основными факторами, влияющими на выбор данного отеля гостями начиная с Олимпийского триумфа 2014 года, остаются удобное расположение, высокое качество обслуживания, инфраструктура, приемлемая цена и позитивные отзывы предыдущих постояльцев.
Нужно заметить, что по итогам летнего сезона семейный отдых по программе «Все включено» для российских туристов был в приоритете. Уровень сервиса был самым часто запрашиваемым вопросом до заезда в отель. Ближайшим конкурентом и соперником по отрасли туризма и гостеприимства в Сочи у Pullman Сочи Центр является отель Grand Karat Sochi с очень похожей инфраструктурой.
Однако, цены на услуги отеля дороже. А наличии имеется маленький бассейн, на территории строится спа комплекс с несколькими бассейнами, но инфраструктура более слабая. Очень небольшая пляжная зона у моря, расположенная далеко от отеля. Маленький ресторан «Пассаж» и «Пул-бар», а центральное фойе занимает всего 404 квадратных метра. Бальный зал для массовых мероприятий вмещает всего 420 участников. Помещение в 390 квадратных метра подходит для конференций, выставок, свадеб небольшого формата, но более масштабные и значимые мероприятия в таком помещении проводить довольно сложно.
Таким образом можно заметить, что планировка, развитая инфраструктура, соотношение цен за предоставляемые услуги, влияют на выбор отеля отдыхающих туристов. И если учесть, что в курортной зоне Сочи их около 600 наименований, то сервис имеет полную нишу по всем потребностям туристов. Что еще приятно отметить — отдых с комфортом в Сочи за последние годы стал ближе и удобнее. Главное — заранее определиться с выбором отеля и не прогадать.
Александр Нескучный специально для СИ World Russia
